Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ARCENO

• 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.arceno.pl
2. Sklep prowadzony jest przez firmę Giovanni Sp. z o.o., właściciela marki Arceno, z siedzibą przy ul. Opolska 140, 52-014 Wrocła NIP: 7343558834, REGON: 380209493, wpisaną do KRS pod numerem 0000731481.
3. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem:
   a) e-mail: biuro@giovanni-heat.pl
   b) telefonicznie: +48 690 046 086

• 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Towar – produkty oferowane w sklepie internetowym, w szczególności grzejniki łazienkowe elektryczne i wodne marki Arceno.
4. Konto klienta – indywidualny panel administracyjny umożliwiający składanie zamówień, przegląd historii zakupów i zarządzanie danymi.

• 3 Warunki składania zamówień

1. Zamówienia można składać:
   a) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu,
   b) telefonicznie lub mailowo (po wcześniejszym uzgodnieniu warunków).
2. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Do ceny towaru doliczany jest koszt dostawy – określony w momencie składania zamówienia, chyba że obowiązuje promocja darmowej dostawy.
4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu oraz zaksięgowaniu płatności (o ile nie ustalono inaczej).

• 4 Formy płatności

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie:
   a) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (np. Przelewy24, BLIK),
   
   

1. d) akceptujemy karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest  PayPro S.A.

• 5 Realizacja zamówień i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 24 h, chyba że wskazano inaczej.
2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich InPost, DPD, DHL lub do paczkomatów (jeśli dostępne).
3. Klient otrzyma numer przesyłki umożliwiający śledzenie doręczenia.

• 6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie e-mailowo lub listownie.
3. Zwrotu należy dokonać na adres magazynu wskazany przez obsługę sklepu.
4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu towaru.

5. Zwrot odbywa się na rachunek przypisany do karty płatniczej zamawiającego

 

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

• 7 Reklamacje i gwarancja

1. Wszystkie produkty objęte są 7-letnią gwarancją producenta – Giovanni Sp. z o.o. z wyjątkiem grzałek elektrycznych i grzałek elektrycznych
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@giovanni-heat.pl
3. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.
4. Reklamowany towar należy odesłać wraz z opisem usterki i dowodem zakupu. Czas składania reklamacji (2 lata)

• 8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Giovanni Sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówienia i obsługi klienta.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

• 9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany wchodzą w życie w dniu ich publikacji.